Foire aux questions FAQ

Qui prépare et envoie les colis ?

Les colis sont préparés et envoyés par même moi. L’envoie par mondial relai se fait tous les jours pour que tu reçoives ta commande dans un court délai.

Je veille à envoyer les colis avec le moins d’emballage possible, via une boîte en carton recyclé et réutilisable.

Pourquoi je n'effectue pas de retour ?

Je n’effectue pas de retour car les produits sont de seconde main, je ne pourrai pas vérifier s’il n’a pas été porté, donc abîmé. Et cela va en contre sens des valeurs de hisap.

D’où proviennent les articles ?

Les articles proviennent, soit d’associations, du grenier de personnes, entrepôts spécialisés dans la fripe.

Est-ce que les articles sont nettoyés ?

Oui les articles sont nettoyés avant d’être mis en ligne.

Qui prend les photos des articles pour le site ?

C’est une amie et moi qui prenons les photos des articles mis en ligne sur le site. Je prends des photos pour qu’elles représentent une façon simple et réelle d’approcher l’article.

Les photos des fonds du site et catégories sont prises par moi également.

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