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Foire aux questions

FAQ

Qui prépare et envoie les colis ?

L’envoi des colis se fait par mondial relay chaque jours afin d’assurer une livraison dans les plus brefs délais.

Hisap veille à envoyer les colis avec le moins d’emballage possible, via une boîte en carton recyclé ainsi que des journaux anciens.

Acceptez-vous les retours ?

Hisap effectue des retours sous 14 jours de délais à réception de la commande. Les frais de retours sont à la charge de Hisap. Celui-ci doit être renvoyé le plus correctement possible.

D’où proviennent les articles ?

Hisap sélectionne avec soins les articles proposés. Ils sont issus d’associations, de vides greniers ou d’entrepôts spécialisés dans la fripe.

Les articles sont nettoyés ?

Tous les articles sont nettoyés, vérifiés et au besoin réparé avant d’être mis en ligne sur le site.

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